Super Service. Nette Mitarbeiter. Ablauf immer top.
Gestern Abend hat das Heckklappenschloss meines VW Tiguan den Geist aufgegeben. Auf dem Heimweg bin ich beim Spindler Service Center vorbeigefahren und habe dort einen Servicemitarbeiter um Rat gefragt, dieser hat das Schloss kurz begutachtet und auch vermutet, dass es kaputt ist. Fr eine bessere Einschtzung hab ich das Fahrzeug im Service Center abgegeben, damit sich das ein Werkstattmitarbeiter am nchsten Tag ein Bild davon machen kann.Diagnose: Es ist kaputt und man wrde es mir fr 150-160 austauschen. (Davon 60 fr das Schloss und folglich 90-100 fr den Schlosswechsel). Da ich mich auf YouTube zuvor schon ber einen Schlosswechsel informiert habe und den entsprechenden Arbeitsaufwand auf 10-15 Minuten eingeschtzt habe, habe ich dem Servicemitarbeiter am Telefon mitgeteilt, dass mir der Preis zu hoch sei und ich mich selbst darum kmmern werde. Daraufhin hat er das Rechnen begonnen und gemeint, dass er sich gleich nochmal mit einem neuen Angebot meldet... ca. 5 Minuten spter meldet er sich wieder bei mir mit einem neuen Angebot: 102,77 fr alles. Da ich allerdings nach dem ersten Angebot schon das Vertrauen verloren hatte, habe ich auch dieses ausgeschlagen und lediglich das Schloss zum Mitnehmen bestellt. Daraufhin wollte der Servicemitarbeiter den Arbeitsaufwand mit "Fehler auslesen, frimmelige Arbeit etc." rechtfertigen und mich doch berzeugen. Wieder habe ich abgelehnt und gesagt, dass ich das schon selbst schaffe. Daraufhin wurde der Mitarbeiter etwas patzig und fragte mich unter anderem "Warum kommen Sie denn dann berhaupt zu VW?". Das Telefonat wurde schlielich mit einem "Tschss" beendet. Als ich das Schloss nach der Arbeit im Service Center abholte (49), herrschte dort eine khle Stimmung. Das Resultat: Als totaler Laie konnte ich mit zwei Schraubenziehern und genau sechs Minuten Zeitaufwand, das Schloss alleine wechseln. Man musste nur zwei Schrauben rausschrauben, die Verkleidung anheben, das Schloss wechseln (zwei Schrauben, ein Kabel), die Verkleidung andrcken und die zwei Schrauben wieder reindrehen. Eine Arbeit die jeder Auszubildende am ersten Tag genauso schnell schafft und fr die ein erfahrener Mitarbeiter vermutlich nur drei Minuten gebraucht htte.Fr diese Arbeit musste am Fahrzeug kein Fehler ausgelesen werden, da dieses berhaupt keinen Fehler meldete (Dazu hat der Servicemitarbeiter also eine falsche Angabe gemacht um mich vermutlich? abzuschrecken)Fr eine Arbeit die in sechs Minuten von einem Anfnger erledigt werden konnte, htte ich also 90-100 (bzw. 53 mit dem Spezialangebot) zahlen sollen?! Das wren fr eine Arbeitsstunde eines Azubis 900-1000 (bzw. 530). Htte mir der Servicemitarbeiter das Angebot fr 102,77 zuerst genannt, dann htte ich vermutlich direkt zugesagt. (Ich habe eine halbe Stunde nachdem ich das zweite Angebot ausgeschlagen nochmal versucht den Mitarbeiter telefonisch zu erreichen um schlielich doch das Angebot anzunehmen. Glcklicherweise hatte sich keiner am Telefon gemeldet.)Abschlieend stelle ich mir jetzt auch die Frage "Warum gehe ich berhaupt zu VW?!"
ACHTUNG ABZOCKE, DREIST; GRENZT AN BETRUG
Sehr schneller und guter Service, allerdings etwas teurer als die Konkurrenz
Nach einer HU gehrt eine Plakette ans Nummernschild. Wissen alle, kam nur noch nicht im Autohaus Spindler an. Die Service Leistung besteht dann darin, dass man diese sich selber abholen darf.Danke, nie wieder.PS: Die HU wurde nicht gemacht. Jeder macht mal Fehler oder vergisst etwas. Aber die Art und Weise wie damit umgegangen wurde ist einfach nur mangelhaft bis ungengend
Spindler Service Center Würzburg ist eine deutsche Autoreparatur mit Sitz in Würzburg, Bayern. Spindler Service Center Würzburg befindet sich in der Randersackerer Str. 50, 97072 Würzburg, Deutschland.
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