Musste gehen..kein Termin..kaufe nissan
Ich hatte 4 Sterne vergeben und nicht drei, hier muss ein Hoerfehler passiert sein.
Vorab: Habe einen Montags-Skoda erwischt (Wasserpumpen fressendes Ungeheuer)Meiner Meinung nach sollte das aber nicht das Problem des Kunden sein...Im Nachhinein darf man dann erfahren, dass teilweise generalberholte Teile (auf Kulanz) eingebaut wurden...In diesem Autohaus wird nicht an der Kundenzufriedenheit gearbeitet, sondern im Falle von Unzufriedenheiten eine hektische Schadensbegrenzung eingeleitet.Das mgen andere Kunden zum Glck anders sehen, ich aber nicht.(den zufriedenen Kunden gnne ich das gerne)Das lsst aber trotzdem noch einen sehr negativen Eindruck bei mir persnlich brig...Aus dem "Wir rufen sie in drei sptestens vier Wochen zurck" (Werkstatt Termin am 06.09.2017 -> meine Nachfrage nach 4 Monaten) ist lcherlicherweise immernoch nichts geworden.... -> sehr zuverlssig :P !!!In Verbindung mit Skoda Deutschland ein unschlagbares Team...Ich werde jetzt in Sachen Kulanz und Zufriedenheit andere Wege gehen...Wer sich gerne rgern mchte und zu viel Zeit hat... ab zu Skoda/Spindler !!!Edit am 27.12.2018 nach Antwort von Spindler:Ich wurde fast sechs Jahre lang berzeugt...Bei dem Problem mit der Wasserpumpe wurde mir die Fehlinformation mitgeteilt, dass der Hersteller etwas gendert hatte, dabei wurde mal als nderung eine neue eingebaut anstatt eine generalberholte. Dann gibt es ja Ersatzteilgarantien, welche durch die Unfhigkeiten ein bekanntes Problem (auf welches ja der dumme Kunde hingewiesen hat und ja nur zum vierten Mal auftritt) von April bis September diesen Jahres zu lokalisieren auch nicht mehr greift. Das Problem ist ebenfalls Skoda im allgemeinen bekannt.Danke fr die Kulanz, aber der Kunde hat immernoch den rger und kommt sich verarscht vor.. Wenn man dann sagt, dass man unzufrieden ist und andere Wege geht und dann zu hren bekommt "wenn Sie meinen das machen zu mssen" kann ich nur bravo bravissimo sagen...Also stelle ich mir die Frage, in welcher Art und Weise Sie mich von einem Service oder von dem Autohaus berzeugen wollen.
Bereits zum zweiten mal war nach einer reperatur etwas beschdigt was uns verschwiegen wurde. Die Damen am Empfang sagten wir mssen erstmal nachwiesen, dass es durch die Reparatur beschdigt wurde. ( Lmpchen im innenraum getauscht und seitdem wackelt das gesamte Gehuse der Lampe) Eine Fahrtstrecke von fast 100 km wird als Selbstverstndlich angesehen obwohl es die Schuld der Werkstatt war. Frech und unprofessionell!
Service ist echt Klasse. Wir wurden einwandfrei beraten und haben seit kurzem zwei Autos, die perfekt zu uns passen. Sehr Kundenorientiert. Egal ob Kundenservice oder Verkauf, Die Mitarbeiter sind immer freundlich.Allerdings sollte man bei der Inspektion das Auto nicht dort waschen lassen, da es dann sehr fleckig wird.
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